A Florência Concept trabalha com total transparência para garantir que sua experiência de compra seja segura, eficiente e satisfatória.
Abaixo, explicamos como funcionam os prazos, custos e condições de envio dos nossos produtos.
Todos os pedidos são enviados somente após a confirmação do pagamento.
O prazo de postagem é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
O cliente receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado, para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora parceira.
O prazo de entrega pode variar conforme:
A região de destino;
O tipo de envio escolhido (PAC, SEDEX ou transportadora);
A forma de pagamento (boletos podem demorar até 3 dias úteis para compensar).
O prazo estimado é informado no momento da compra, sendo contado a partir da confirmação do pagamento.
A Florência Concept poderá, eventualmente, oferecer frete grátis em campanhas e promoções específicas.
As regras dessas promoções (como valor mínimo de compra e abrangência regional) serão divulgadas diretamente no site ou nas redes sociais oficiais.
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega.
Endereços incorretos, incompletos ou com erro podem gerar:
Atraso na entrega;
Reenvio do pedido (mediante novo pagamento do frete).
Certifique-se de revisar o endereço antes de finalizar a compra.
Os Correios ou transportadora realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Embora a Florência Concept trabalhe com parceiros logísticos de confiança, podem ocorrer atrasos devido a:
Greves ou paralisações dos Correios;
Condições climáticas adversas;
Áreas de difícil acesso ou com restrições de entrega.
Em caso de imprevistos, nossa equipe entrará em contato para atualizar o cliente sobre a situação do pedido.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado ou via WhatsApp.
O acompanhamento da entrega pode ser feito pelo site dos Correios ou conforme instruções da transportadora responsável.
Em caso de dúvidas sobre prazos, frete, extravio ou qualquer ocorrência relacionada à entrega, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 99881-8257
📸 Instagram: @florencia_concept
